金融是服务社会的好意思功德业百事可撸，在服务大众生存中彰显出为民的本源价值。建筑银行青岛市分行秉执“专科创造价值”的理念，潜心打造又专又能的服务团队，以专科精采、贴心高效的金融服务管理客户所需，用一个个暖心且鲜嫩的故事架起与客户互动的“连心桥”，信得过诠释了“金融为民”的大行情感，优质服务赢得客户一致赞誉。

　　暖民意 亲情服务赢信任

　　“把客户的事儿作为我方的事儿来办”，这是建行东谈主董畅的办事信念。她藏身本职，精雕细琢，是“办事者港湾”先进个东谈主荣誉名称赢得者。

　　2024年2月的一天，李大爷气急糟塌走进贸易部贸易室，急匆促中地说要转15000块钱。网点适老化专员董畅赶忙迎上去管待，为确保客户资金安全，便商酌老东谈主是否意志收款东谈主以及转账用途。听到李大爷说老伴得了急病要交入院费，董畅便快速教导大爷到灵敏柜员机办理，然而经过查询，卡里并莫得这笔钱。大爷一下子慌了，不竭地念叨着：“不成能啊，我明明把钱存到卡内部了，若何会莫得呢！老伴还等着交入院费，是不是我的钱弄丢了！”眼看老情面绪更加快乐，董畅急忙安危并快速查询李大爷名下账户，才发现他误将款项存入丢失无谓的存折账户中，看到账户余额，大爷长舒连气儿。但赶紧面色一暗，急忙示意存折也不知谈放哪去了。接洽到老东谈主错愕的热诚和情况伏击，征询老东谈主观点后，董畅聘用在柜台开立绿色窗口为李大爷办理挂失补换业务，又在核实无误后，匡助老东谈主将钱转入银行卡交纳了入院费。鉴于无东谈主跟随及雨后路面湿滑，董畅开车把老东谈主送到病院，又给李大爷留住了我方的电话，让他有辛苦不错随时干系。过后，李大爷的犬子专程到网点致谢，并为建行提供的贴心折务点赞。

　　民之所需，即将所至。作为网点的适老化专员，董畅入行以来，为老东谈主提供上门服务十余次，并把大要的含笑式服务上涨为亲情式服务，数次受到客户表扬。

　　办实事 贴心折务解民忧

　　最是实事解民忧。口碑东谈主物背后，是一个个让东谈主感动的故事。

　　建筑银行市北支行贸易室周新然是口碑东谈主物代表之一，她坦言：“但愿每一位客户王人能感受到建筑银行服务的温度与深度，会为此一直奋力。”这份柔和与付出，无间体当本日常使命中。

　　在一个阳光明媚的午后，市北支行贸易室周新然正坚苦时，一位神采错愕的女士手里拿着一张银行卡来寻求匡助，神采相配错愕。底本，这位女士的母亲因病入院，急需费钱却健忘了银行卡密码。由于老东谈主行径未便，无法切身前来办理密码重置业务。

　　周新然听后，坐窝放下手中的使命迎上来。安抚客户情感后，耐烦了解情况，积极寻找管理决策。经过行内互助，周新然和共事坐窝驱动上门服务历程，捎带迁移开导前去病院。

　　赶到病院不久，密码重置业务顺利完成。老东谈主紧锁的眉头舒伸开来，她的犬子也快乐得连声谈谢：“的确太感谢你们了！你们的服务的确太贴心了！”

　　这次上门服务不仅管理了客户的燃眉之急，更赢得了近邻住户的好口碑，纷繁歌颂建行市北支行是“有温度的银行”，周新然更是凭借专科、高效且温柔的服务，成为环球公认的“贴心东谈主”。

近亲乱伦

　　显担当 优质服务获赞誉

　　“我代表社区的许多住户，要为建筑银行的衡姝颖点赞，你们能帮衬吧？”近日，青岛早报口碑热线接到了市民的回电。

　　衡姝颖自加入建筑银行以来，长久将“以客户为中心”的服务理念深植于心。濒临每一位走进建行的客户，岂论是办理大要存取款业务的老东谈主，还是参谋复杂金融居品的年青东谈主，衡姝颖王人能以最真诚的服务和最专科的的解答，让客户感受到家一般的仁爱。

　　某天黎明，一位老年东谈主跟魂飞魄散地来到了大堂，看到这种情况衡姝颖坐窝迎向前去，商酌她有什么业务需要办理，并将老东谈主搀扶至“乐老”绿色窗口。老东谈主说在网上遭受了电信乱来，诚然终末钱莫得转出去，但相配管心我方的账户会有信息表现的风险。衡姝颖耐烦安危，并见告不错通过更换卡号换卡或者销户重新办理银行卡的样子以谨防她的银行账户信息被表现。赶紧，协助老东谈操纵理了变更卡号换卡的业务，客户清闲而归。

　　不仅日常使命明白出色，衡姝颖还欺骗业余技巧积极参与社会公益行为，社区里、学校内，许多场所王人留住了她普及金融学问的身影，不仅个东谈主赢得了普通赞誉，也进一步晋升了崂山支行的社会形象。

　　服务无尽头。建筑银行青岛市分行长久信守金融为民初心，坚执服务本源，无间晋升客户体验感、安全感和幸福感百事可撸，根植于“金融向善”文化中的建行东谈主，正无间用身边的小故事，书写中国特质金融文化新篇章。